Accueillir une grande unité, c’est bien plus qu’un poste à quai. C’est une chaîne de services coordonnée, discrète et précise. À Port du Sud, l’accueil des superyachts s’appuie sur des espaces manœuvrants confortables, une assistance dédiée dès l’approche, et une conciergerie 360° pensée pour les armateurs comme pour les équipages.

Postes et manœuvres adaptés aux grandes unités

Bassin dégagé, alignements lisibles, approche au vent travaillée : tout est organisé pour minimiser le stress à l’entrée et à la sortie. Des équipes d’amarrage sont présentes pour recevoir les aussières, positionner les défenses et sécuriser la mise à quai. Les largeurs de postes et les tirants d’eau disponibles permettent d’accueillir des coques importantes selon disponibilité et configuration.

Énergie à quai et besoins techniques lourds

Superyacht rime avec puissance : alimentation électrique haute intensité (sur demande), gestion de charges prolongées, points d’eau calibrés pour les grands volumes. L’équipe coordonne les besoins spécifiques : accès technique à bord, maintenance planifiée, interventions d’artisans qualifiés, contrôle des fluides et solutions de traitement des eaux usées, noires et grises dans le respect des normes en vigueur.

Sécurité, confidentialité, sérénité

Un dispositif de surveillance continue, des accès maîtrisés et des procédures d’identification garantissent la tranquillité à bord. Les équipes appliquent des protocoles de discrétion et de protection des données des passagers. Les mouvements à quai sont fluidifiés pour éviter les attroupements et préserver la vie privée des invités.

Conciergerie 360° pour armateurs et équipages

Hôtellerie, restauration privée à bord, transferts chauffeurs, réservations last minute, services bien-être, pressing, soins médicaux : chaque demande est prise en charge par un interlocuteur unique. Les équipages bénéficient d’un accompagnement dédié : hébergements, mobilité, remise en forme, planning de relève, logistique visa et billets si nécessaire.

Avitaillement, bunker et chaînes du froid

Organisation de l’avitaillement frais et sec, sourcing produits d’exception, livraison à bord avec respect de la chaîne du froid, gestion des emballages et déchets. Coordination du ravitaillement carburant (selon réglementation locale et créneaux autorisés), additifs, lubrifiants et consommables techniques.

Formalités et conformité réglementaire

Appui aux formalités maritimes, douanières et, le cas échéant, d’immigration en lien avec les autorités compétentes. Pré-contrôle des documents (certificats, assurances, listes passagers/équipage) pour réduire les temps d’attente. Sensibilisation environnementale : zones sensibles, mouillages réglementés, pratiques responsables.

Préparation cyclonique et hivernage

Suivi météo, check-list de sécurisation à quai, plan d’astreinte, inspections périodiques. Pour l’hivernage : programme d’entretien, démarrages réguliers des groupes, ventilation des volumes, contrôle batteries et électroniques, reporting photo/vidéo à l’armateur.

Expériences à terre pour invités et équipages

Itinéraires sur mesure : gastronomie, art de vivre, golf, plages et lagon, culture et coutumes locales, plongée et snorkeling, sorties privées. Pour l’équipage : repérage des services pratiques (santé, sport, achats techniques), bons plans mobilité et restauration.

Routine d’accueil premium : le pas-à-pas

Avant l’arrivée : fiche pré-arrivée (dimensions, tirant d’eau, besoins énergie/eau, demandes spécifiques), brief météo et marée, créneau d’entrée confirmé.
À l’approche : veille VHF, équipe à quai, défenses et aussières prêtes, pilote d’amarrage si requis.
À quai : raccordements, tests de charge, sécurité bord/quai, check-in administratif, présentation de l’interlocuteur conciergerie.
Pendant l’escale : planning quotidien, interventions techniques, avitaillement, expériences à terre.
Avant départ : check-out, tests systèmes, formalités, alignement météo et marée, assistance au déquillage.

Un interlocuteur unique, une exécution sans friction

Chaque superyacht bénéficie d’un point de contact dédié qui orchestre la totalité des services : technique, hospitalité, sécurité, expérience. Objectif : zéro friction, délais tenus, confidentialité garantie, et un standard d’exécution à la hauteur des attentes les plus exigeantes.
Texte adaptable selon la configuration précise du poste, les puissances disponibles et les procédures locales. Nous ajustons chaque prestation sur demande et selon disponibilité.